Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto come la garanzia ufficiale Il Forte Gioielli.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ilfortegioielli@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Vallisneri 2/A Castelnuovo di Garfagnana 55032.
Se il reso viene accettato, ti invieremo una email di informazioni su dove spedire il prodotto. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ilfortegioielli@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
I nostri gioielli vengono accuratamente controllati prima della spedizione per garantire i più alti standard di qualità.
Accettiamo resi o sostituzioni esclusivamente in caso di difetti di fabbricazione riscontrati sul prodotto. Non possiamo invece accettare resi, sostituzioni o richieste di rimborso per danni causati da uso improprio, urti, cadute, usura, manomissioni o altri eventi non riconducibili a difetti di produzione. Prima di spedire un prodotto per un eventuale reso o verifica ti invitiamo a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ilfortegioielli@gmail.com. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso/rimborso di buoni regalo.
